Авиакомпанию «Победа» обязали выплатить жителю Красноярска больше 138 000 рублей за сорванный отпуск. Мужчина с детьми не смог улететь в Сочи.
Планируя поездку, красноярец нашел выгодные билеты через электронный сервис. Для оплаты использовал банковскую карту.
Но в день полета уже в аэропорту он узнал, что билеты для семьи не забронированы. Отпуск был сорван, обращения в адрес агрегатора авиабилетов, компанию «Победа», администрации аэропорта не помогли.
В лоукостере красноярцу ответили, что возврат денег оформили, но для их получения теперь нужно обращаться к агрегатору. А сотрудники электронного сервиса сообщили, что возврат денежных средств приостановлен, поскольку агентство находится за рубежом.
Только через суд при помощи специалистов краевого управления Роспотребнадзора удалось взыскать стоимость билетов (49 070 рублей) и моральный ущерб (30 тысяч рублей). Также авиакомпания обязана заплатить в пользу потребителя штраф (46 164 рублей) и проценты за пользование чужими денежными средствами (13 258 рублей) плюс почтовые расходы (366 рублей).
