Многофункциональные центра «Мои документы» Красноярского края начали предоставлять услуги по комплексному запросу. Для этого из общего перечня услуг МФЦ сформированы составы региональных услуг по шести типовым жизненным ситуациям: утрата документов, выход на пенсию по старости, рождение ребенка, сопровождение своего дела (малое предпринимательство), трудная жизненная ситуация, утрата близкого человека. С 15 марта 2019 года такая услуга предоставляется на всей территории края, уже принято более 80 комплексных запросов.
Сегодня, 25 апреля, министр экономики и регионального развития края Егор Васильев ознакомился с работой структурного подразделения МФЦ «Мои документы» в микрорайоне Покровский Красноярска. Подразделение впервые разместили на площадях торгового центра. По словам начальника структурного подразделения Анны Сусаревой, соседство с ТЦ уже оценили посетители – многие совмещают поход по магазинам с оформлением документов.
— Самый востребованный комплексный запрос связан с рождением ребенка, – рассказала Анна Сусарева. – Это очень удобно – получить в одном месте и свидетельство о рождении, и страховое свидетельство, и встать в очередь в детский сад, а в случае рождения второго ребенка еще и оформить материнский капитал. При заполнении заявления жители указывают, какие услуги им необходимы, а дальше работают специалисты МФЦ – направляют документы в различные ведомства, пересылают их из одного органа власти в другой, и на каждом этапе информируют заявителя о готовности результата.
Теперь работники МФЦ не просто выполняют технические функции по приему и выдаче документов, а совершают все необходимые юридически значимые действия от лица заявителя. Министр экономики края отметил, что с момента внедрения услуги прошло чуть больше месяца, а практика уже показывает, что принятый правительством региона порядок востребован у населения:
— Люди доверяют сотрудникам МФЦ представлять себя в запросах «по цепочке», – считает Егор Евгеньевич. – Все типичные жизненные ситуации, к сожалению, сталкивают нас с бюрократией. Посредником между человеком и системами становится сотрудник многофункционального центра. Конечно, было непросто настроить работу – в процесс вовлечены федеральные, региональные и муниципальные органы власти, тем не менее мы справились, и текущий режим в спокойном формате работе это подтверждает.
Напомним, внедрение комплексного запроса разработано министерством экономики и регионального развития Красноярского края в соответствии с рекомендациями федерального законодательства.
Для справки
Сегодня сеть многофункциональных центров представлена 64 МФЦ в каждом городском округе и муниципальном районе края, в 136 территориально-обособленных структурных подразделениях в сельских поселениях. Ежегодно за государственными и муниципальными услугами обращаются более трех миллионов заявителей.
Фото: Любовь Катеренюк
