Красноярец приобрел в филиале крупной торговой сети современный дорогой телевизор, который оказался неисправным. Новый телевизор недолго радовал покупателя качественным изображением. Спустя какое-то время вместо красочной картинки на экране появились серые полосы.
Покупатель обратился в магазин с претензией и получил другой аналогичный телевизор, но история повторилась.
Вторую претензию магазин не признал, провел собственную экспертизу и выдал заключение, в котором говорилось, что техника исправна. Тогда покупатель обратился в независимую специализированную организацию, где телевизор признали технически неисправным.
Поскольку магазин и после этого отказался признавать претензию и возвращать деньги, дело кончилось судом. Фемида встала на сторону истца: магазин обязали выплатить ему 255 тысяч рублей (возмещение расходов на приобретение телевизора и экспертизу, выплата неустойки и компенсации морального вреда). Покупатель должен был вернуть телевизор продавцу.
Продавец не спешил возвращать средства, пока судебные приставы не наложили взыскание на счета организации. Однако, получив деньги, теперь уже покупатель превратился в должника – по невыясненным причинам он не спешил расставаться с неисправным телевизором. Опять вмешались судебные приставы. Лишь после того, как покупателя ограничили в праве выезда за границу, он вернул телевизор в магазин.
